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CMS

¿Por qué rediseñar su sitio web?

miércoles, 12 de agosto del 2009

Hace un par de días un cliente indeciso me preguntó: ¿Por qué rediseñar el sitio web de mi empresa? Si ya tengo un sitio que me permite hacer presencia.

Este es un artículo que puede ayudar a que los clientes tomen la decisión y sean concientes de la importancia de rediseñar los sitios web con cierta frecuencia y de utilizar las potencialidades de Internet. Algunos contenidos fueron tomados de www.message.uk.com. Espero les sea útil:

Website anticuado = empresa anticuada

Así como los peinados los sitios web también pasan de moda. Algunos elementos gráficos como menús, botones en 3d, animaciones de entrada que hace unos años eran muy populares hoy en día pueden parecer anticuados. Los usuarios perciben la imagen de su empresa en el diseño del sitio, es decir que si ven un sitio web viejo, con el mismo diseño de hace un par de años, así percibirán a su empresa. Aunque este argumento parezca muy ligado a “estar de moda” tenga en cuenta que la imagen de su compañía es una de los activos intangibles que más debe cuidar. El rediseño del sitio web le dará un nuevo aire a su empresa, le permitirá dar un mensaje de modernidad y dinamismo.

Ejemplo de rediseño del SINIC

Para mantenerse adelante de su competencia

La web permite encontrar información y servicios de su compañía con solo hacer click en un botón. Esto también aplica para sus competidores. Con el diseño de su sitio web puede diferenciarse de la competencia y mantenerse un paso adelante de ellos. No espere a que su competencia tome la iniciativa, porque le tomará ventaja, y seguramente perderá algunos de sus clientes.

Puede que en su negocio usted no perciba competencia directa (si usted es una organización sin ánimo de lucro o una institución estatal), pero seguro existen entidades similares, en otras ciudades o países con los cuales es importante compararse y ver como ellos promocionan sus servicios y/o productos.

Si el diseño no refleja la misión de su empresa

El sitio web de su empresa refleja lo que es su empresa. Si su sitio parece profesional y está lleno de contenido útil lo percibirán como profesional y valorarán sus servicios. Así mismo, si el sitio parece hecho por un aficionado y contiene información obsoleta los visitantes se harán los mismos supuestos acerca de su empresa. Por eso es tan importante para el sitio reflejar la identidad y ideales (marca) de su empresa.

Sin embargo, su sitio no debería simplemente reflejar cómo desea ser visto, es importante que también refleje las expectativas de sus clientes. Enviar un mensaje claro y fuerte acerca de qué hace su empresa y cuál es su oferta facilitará establecer relaciones comerciales con nuevos clientes. Si su sitio está enviando un mensaje equivocado, es hora de rediseñarlo.

Un sitio web es un ente dinámico

Nunca se termina, porque cada día debe cambiar, con nuevos contenidos, con nuevos documentos, su sitio web cambia y evoluciona, al igual que lo hace su empresa. Lo que para su compañía era importante hace dos años y se resaltaba en la página inicial del sitio, quizás hoy ya no lo es tanto.

Para que cumpla con estándares web y se pueda consultar en cualquier browser

Si su sitio fue diseñado hace más de 3 años seguramente se creó pensando únicamente en Internet Explorer 6. En ese momento Internet Explorer tenía el 97% del mercado de los navegadores web; actualmente a bajado a cerca del 60%. En la actualidad existen muchos otros navegadores, como Firefox, Opera, Safari, Chrome, que le han quitado usuarios a Internet Explorer. Una de las razones por las cuales las personas se han cambiado de navegador es porque los nuevos navegadores cumplen con los estándares web, mientras que Explorer 6 no lo hace. De hecho si usted aún lo usa le recomiendo actualizarlo. Pruebe su sitio web en otros navegadores, compruebe que los usuarios tendrán una experiencia igual, sin importar el navegador o dispositivo (pc, mac, celular).

Si su sitio web está hecho con estándares web le garantizará que podrá ser visto en cualquier navegador (incluso en versiones futuras) y que podrá ser visualizado en varios dispositivos.

Para atraer más visitantes

Sólo porque su sitio está al aire no significa que las personas van a ingresar y utilizarlo. Un rediseño web puede ayudarle a atraer más visitantes de varias formas. Construir el sitio facilitando que lo encuentren en los motores de búsqueda (‘findability’) hará su sitio más visible en la web. Usar metadata o palabras clave en sus páginas también ayudará a que lo encuentren. Su sitio también debe ofrecer a los visitantes información útil que ayude a alcanzar sus objetivos. El diseño hará visible y llamará la atención de su sitio, pero el contenido hará que sus usuarios vuelvan a visitar el sitio.

Si los objetivos de sus visitantes no son el foco de su sitio Web, es hora de pensar en un nuevo diseño.

Para actualizar de tecnología y permitirle que usted mismo pueda actualizar su sitio

Una de las mejores cosas acerca de internet en lugar de los canales tradicionales es la capacidad de responder a cambios del mercado, nuevas oportunidades de negocio o necesidades del cliente. Usted no tiene que esperar hasta mandar imprimir su nuevo folleto o brochure de servicios cuando requiera hacer cambios; simplemente puede actualizar su sitio siempre que lo desee. Así es la teoría al menos, pero en muchos sitios web vemos que el contenido no ha sido cambiado en meses, o incluso años.

A menudo esto es porque la tecnología que usaron para construir el sitio web no permite sino que el diseñador que lo hizo pueda actualizar los contenidos.  Cada día surgen nuevas tecnologías y herramientas que facilitan la administración de contenidos de los sitios web (CMS), algunos son software libre (Joomla, Drupal, WordPress), otros con licencia comercial, pero sin importar cual escoja, le darán el control de la actualización del sitio, sin depender de terceros.

Mantener contenido fresco y actualizado en su sitio Web  es un factor muy importante para alentar a las personas a volver a visitar su sitio y puede ayudar a darle ventaja sobre su competencia. ¿Por qué alguien volvería a su sitio si no ha cambiado en meses?

Hacer el sitio más fácil de usar

Un sitio Web debe ser fácil de usar y fácil de navegar. Si sus visitantes no encuentran lo que están buscando, si la exploración del sitio los frustra o los hace sentir estúpidos, su sitio web no está haciendo bien su trabajo.

Generalmente los dueños de sitios no ven estos problemas porque están tan familiarizados con el diseño del sitio, con el contenido y la navegación, que dan por hecho que para los visitantes va a ser fácil encontrar la información.

Cualquiera que sea la razón, un rediseño de sitio se permiten escuchar a los usuarios, averiguar lo que les ayuda (y lo que les frustra) y le permitirá construir un sitio más fácil de usar y, por lo tanto, más eficaz.

Para comunicarse con sus clientes efectivamente

El contenido debe ser escrito específicamente para la web. ¿Por qué? Simplemente porque las personas no leen un sitio Web como ellos leen material impreso. La mayoría de las personas “escanean” las páginas web tratando de determinar si la página le va a ser útil. Sólo una vez que han decidido que es útil comienzan a leer la página.

Por eso, los textos para la web deben ser cortos y concisos. Los principales conceptos o ideas  deben resaltarse para facilitar su visibilidad. El rediseño de su sitio le permitirá revisar los contenidos y redactarlos de tal forma que facilite la lectura de los visitantes.

El rediseño de su sitio también le permitirá incluir nuevas funcionalidades que permitan la interacción y colaboración en la generación de contenidos por parte de sus visitantes (web 2.0). Por ejemplo puede incluir encuestas, foros, permitir que los visitantes comenten sus artículos, que califiquen sus productos o servicios, etc. Esto enriquecerá el contenido de su sitio y le permitirá estar en contacto directo con sus clientes y usuarios.

¿Tienes más argumentos? Escríbelos en los comentarios.

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Comentarios (3)

Good article . Will definitely copy it to my blog.Thanks.

Muy buen artículo.

gracias porfavor me envia una cotizacion para disenar una pag web. gracias